Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En ALMAE dispones de 14 días naturales desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.
¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?
No superar el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Recuerda que las joyas personalizadas solo pueden devolverse en caso de defecto de fabricación, y únicamente una vez que la solicitud haya sido aprobada por nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?
La primera devolución es gratuita.
Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 3,95 euros por paquete con un peso máximo de 1 - 1,5kg.
Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, por favor escribir a info@almaejewelry.com